top of page
Notas sobre capital humano, organización, procesos, proyectos y más
Leonardo Savelli
26 sept5 Min. de lectura
Tratamiento de No Conformidades en la Atención al Cliente en ISO 9001
La nota aborda el tratamiento de no conformidades en la atención al cliente dentro de entornos certificados bajo la norma ISO 9001.
Daniel Sachi
24 sept6 Min. de lectura
Cómo manejar reclamos y quejas sin perder la cabeza (o al cliente)
Hoy más que nunca, cuando el mercado está en plena montaña rusa y los clientes están más sensibles que una flor al sol, el servicio al...
Leonardo Savelli
19 sept4 Min. de lectura
Ley del Vacío para cierre de ventas: Evalúa Rápidamente el Potencial de Cierre de Ventas y Negocios.
Descubre cómo aplicar la Ley del Vacío para evaluar rápidamente el potencial de cierre de ventas y negocios.
Leonardo Savelli
12 sept4 Min. de lectura
Atención al Cliente con Calidad: Clave para la Satisfacción o Fracaso
Atención al Cliente con Calidad: Clave para la Satisfacción o Fracaso En la atención al cliente, las quejas no deben ser vistas como...
Leonardo Savelli
5 sept5 Min. de lectura
Paradojas de la atención al cliente: Realidades que impactan la experiencia del cliente
Cuántas veces hemos escuchado frases como: "Nos enfocamos en nuestros clientes y sus necesidades..." "La experiencia de nuestros clientes...
bottom of page