La Experiencia del cliente: ¿Un gasto innecesario …o una inversión rentable?
La excelencia en la atención al cliente es un diferenciador clave de la propuesta de valor, de bienes y servicios que las empresas ofrecen.
La Experiencia del cliente: ¿Un gasto innecesario …o una inversión rentable?
Cómo aprender, y ayudar a aprender, en el nivel adecuado
Nuestro tiempo de hacer las cosas importantes
Aprende a ayudarte a ti mismo, sé tu propio coach
Reduciendo el estrés (y ganando amigos) con la reestructuración cognitiva
El discreto encanto de desaprender
Uso de la jerga o cómo hacer que el otro no nos entienda
Creativo se nace… o se hace (Parte 1)
Cuando la lista de “TO DO” debe ser complementada con la de “TO DO NOT”
Los malos hábitos y el desgaste cultural