Desde 1996, Recreando Empresas a partir de sus Fortalezas Internas y Agilizando la Transformación Digital

Esta es una historia real de uno de nuestros clientes. Así trabajaba Juan. Cada mañana en su escritorio lo esperaban 327 correos:...

Hoy más que nunca, cuando el mercado está en plena montaña rusa y los clientes están más sensibles que una flor al sol, el servicio al...

Cuántas veces hemos escuchado frases como: "Nos enfocamos en nuestros clientes y sus necesidades..." "La experiencia de nuestros clientes...

En el mundo del servicio al cliente, si hay algo que realmente hace la diferencia, son las personas. Los procesos, los productos y hasta...

El mundo de las ventas es un terreno competitivo, donde las metas y las cuotas parecen ser los únicos factores que mueven a los equipos....

Introducción: Un mundo en crisis (de paciencia) Imagina un mundo donde llamar al servicio de atención al cliente no te hace sentir que...

En la sociedad del conocimiento actual, donde la información fluye más rápido que el chisme en una oficina, las empresas se enfrentan a...

La excelencia en la atención al cliente es un diferenciador clave de la propuesta de valor, de bienes y servicios que las empresas ofrecen.

Cuando la creatividad deja de ser un rol de un gerente o área y pasa a ser parte de la labor de todo el personal, la magia ocurre

¿Tienes la costumbre de responder siempre las consultas o propuestas de tus proveedores? ¿Promueves el feedback de jefes a colaboradores?

Si no tiene una idea acabada de qué hacer para atraer clientes, es muy probable que esté haciendo muchas cosas para alejarlos.