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Notas sobre capital humano, organización, procesos, proyectos, agilidad, transformación digital y más


Cómo la calidad en la atención al cliente transforma negocios
Explora el impacto decisivo del tono de voz, la dicción y la comunicación efectiva en la calidad del servicio al cliente. A través de ejemplos reales de distintos sectores, descubre alternativas prácticas para mejorar la experiencia del cliente y potenciar los resultados comerciales. Incluye preguntas clave para diagnosticar la situación actual de tu empresa y estrategias para círculos virtuosos de éxito.

Daniel Sachi
23 oct4 Min. de lectura


Cuando vender se convierte en conversación y no en persecución
Un recorrido narrativo y práctico sobre cómo transformar la venta tradicional en un proceso consultivo apoyado en inteligencia artificial. Ejemplos reales de empresas en distintos sectores, consejos claros y preguntas de reflexión organizacional para pasar de perseguir clientes a conversar con ellos.

Daniel Sachi
7 oct4 Min. de lectura


Elimine los cuellos de botella en su organización o su cuello será el que esté en peligro
Descubra cómo identificar y eliminar los cuellos de botella que frenan la productividad de su empresa. Ejemplos claros, herramientas prácticas y preguntas de autoevaluación para transformar procesos y liberar el flujo organizacional.

Daniel Sachi
5 sept4 Min. de lectura


Tratamiento de No Conformidades en la Atención al Cliente en ISO 9001
La nota aborda el tratamiento de no conformidades en la atención al cliente dentro de entornos certificados bajo la norma ISO 9001.

Leonardo Savelli
26 sept 20245 Min. de lectura


Cómo manejar reclamos y quejas sin perder la cabeza (o al cliente)
Hoy más que nunca, cuando el mercado está en plena montaña rusa y los clientes están más sensibles que una flor al sol, el servicio al...

Daniel Sachi
24 sept 20246 Min. de lectura


Ley del Vacío para cierre de ventas: Evalúa Rápidamente el Potencial de Cierre de Ventas y Negocios.
Descubre cómo aplicar la Ley del Vacío para evaluar rápidamente el potencial de cierre de ventas y negocios.

Leonardo Savelli
19 sept 20244 Min. de lectura


Paradojas de la atención al cliente: Realidades que impactan la experiencia del cliente
Cuántas veces hemos escuchado frases como: "Nos enfocamos en nuestros clientes y sus necesidades..." "La experiencia de nuestros clientes...

Leonardo Savelli
5 sept 20245 Min. de lectura


Humildad, Fe y Calidad Total: Las bases del servicio al cliente
En el mundo del servicio al cliente, si hay algo que realmente hace la diferencia, son las personas. Los procesos, los productos y hasta...

Daniel Sachi
3 sept 20246 Min. de lectura


El Plus Diferencial: La Clave para un Liderazgo Sobresaliente en Ventas
El mundo de las ventas es un terreno competitivo, donde las metas y las cuotas parecen ser los únicos factores que mueven a los equipos....

Daniel Sachi
20 ago 20248 Min. de lectura


10 poderosas preguntas para el área de ventas
El mundo de las ventas es algo fascinante para los que les gusta y complejo y aterrador para los que no están en el tema, pero...

Daniel Sachi
13 ago 20247 Min. de lectura


Presupuesto racional de ventas: No dejes que la improvisación te deje fuera de juego
Amigos y colegas, vamos a revisar un tema crucial para cualquier empresa que quiera sobrevivir en la jungla de los negocios: el...

Daniel Sachi
6 ago 20245 Min. de lectura


La agilidad al rescate: Transformando la atención al cliente con estilo y eficacia
Introducción: Un mundo en crisis (de paciencia) Imagina un mundo donde llamar al servicio de atención al cliente no te hace sentir que...

Daniel Sachi
18 jul 20245 Min. de lectura
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