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Notas sobre capital humano, organización, procesos, proyectos, agilidad, transformación digital y más
 


Cómo la calidad en la atención al cliente transforma negocios
Explora el impacto decisivo del tono de voz, la dicción y la comunicación efectiva en la calidad del servicio al cliente. A través de ejemplos reales de distintos sectores, descubre alternativas prácticas para mejorar la experiencia del cliente y potenciar los resultados comerciales. Incluye preguntas clave para diagnosticar la situación actual de tu empresa y estrategias para círculos virtuosos de éxito.

Daniel Sachi
23 oct4 Min. de lectura


El arte (y la ciencia) de no perder la calma cuando te gritan en la cara
Enfrentar a un cliente enojado es un arte. Descubre por qué no existen clientes imposibles, solo contextos mal gestionados. Conoce las claves para validar emociones, ofrecer soluciones y fortalecer la cultura de tu empresa.

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5 ago4 Min. de lectura


La Importancia de la Auditoría Participativa de Género en las Empresas
La auditoría participativa de género es una herramienta esencial para identificar desigualdades y crear soluciones inclusivas. Además, compl

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12 dic 20243 Min. de lectura


Tratamiento de No Conformidades en la Atención al Cliente en ISO 9001
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26 sept 20245 Min. de lectura


Atención al Cliente con Calidad: Clave para la Satisfacción o Fracaso
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12 sept 20244 Min. de lectura
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