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En tiempos de competencia feroz y cambios constantes, las organizaciones —y las personas— necesitan revisar su “armamento”: ese conjunto de capacidades, actitudes y emociones que les permiten mantenerse en pie, adaptarse y prosperar. Este artículo propone una mirada pacífica pero estratégica sobre cómo preparar a los equipos para los desafíos del presente y del futuro.

Los niños tienen una habilidad envidiable: no dejan de preguntar hasta entender las cosas. Los adultos, en cambio, nos conformamos con...

El desarrollo personal es una de esas cosas que suena fácil, pero cuando te toca enfrentarlo en la vida real, te das cuenta de que tiene...

Introducción: Un mundo en crisis (de paciencia) Imagina un mundo donde llamar al servicio de atención al cliente no te hace sentir que...

La excelencia en la atención al cliente es un diferenciador clave de la propuesta de valor, de bienes y servicios que las empresas ofrecen.

Esta historia de un humilde Panda,tiene mucho que decirle a las empresas

Un nuevo trabajo puede ser motivador, pero al mismo tiempo estresante y complicado para adaptarse, así que, aquí van algunos consejos,..

Si piensa que empoderar es dejar hacer después de dar órdenes claras de lo que debía ser hecho, está en un tremendo error…