Consejos para alcanzar la Excelencia Empresarial de la mano de la calidad ISO 9001:2015 y la Revolución de la Inteligencia Artificial para PYMES
Muchos empresarios, directores y gerentes se están haciendo esta misma pregunta en todo el mundo.
Seguramente muchos también miran su línea de producción y/o echan una ojeada a las encuestas de satisfacción de clientes…
Tomándose su barbilla, echa los brazos tras su cabeza, manifestando con su actitud la señal de Misión Cumplida, para luego decir sonriente, Ya Está!!!
Certificamos ISO 9001:2015, mientras avanzo en ese camino, voy investigando la forma de vincular la misma con algún sistema y/o desarrollando un algoritmo de IA de los que tanto hablan…
Suena bien y hasta coherente en estos tiempos, ¿No les crees?
Sí buscas Consejos para alcanzar la Excelencia Empresarial de la mano de la calidad ISO 9001:2015 y la Revolución de la Inteligencia Artificial para PYMES, te invitamos a descubrir en las próximas líneas, como la combinación de esta normas de calidad, que en la actualidad son las más utilizadas en el mundo por las empresas, junto con la revolución que trae la Inteligencia Artificial pueden impulsar la integración del conocimiento y potenciar la competitividad de tu Pequeña y Mediana Empresa.
¿Por dónde debemos empezar? Algunos Consejos para potenciar la ISO 9001:2015 y la Revolución de la IA?
Por supuesto debemos empezar por entender que para una pequeña o mediana empresa (PYME), la implementación de la norma ISO 9001:2015, combinada con la inteligencia artificial (IA), puede ser un enfoque estratégico que le permita mejorar la sustancialmente la eficiencia, la calidad y la competitividad, pero cuidado!!!, como decían nuestros antiguos jefes y profesores de la facultad, todo se debe hacer “con juicio” y planificación.
De otra forma, se puede caer en la trampa de contar con dos grandes y potentes herramientas, y seguir con iguales y/o incluso peores resultados, para luego terminar diciendo esto no sirve para nada o no es para mi empresa, y cumpliendose la profecía autocumplida.
Es importante determinar si la PYME cuenta ya con la Norma ISO 9001:2015 sino no es así, dado que la nota asume que el lector forma parte de un empresa ya certificada. Te invitamos a que le dediques tiempo para entender lo más posible de la Norma ISO 9001:2015 para luego retomar la lectura, dado que la comprensión, preparación de la empresa, e implantación de la norma, hasta su primera certificación, es un proceso largo.
Ahora que tenemos claro este primer punto, avanzamos con los Consejos para alcanzar la Excelencia Empresarial de la mano de la calidad ISO 9001:2015 y la Revolución de la Inteligencia Artificial para PYMES,
Comprensión de la Norma ISO 9001:2015:,
Antes de incorporar la IA, es esencial que la PYME comprenda a fondo los requisitos de la norma ISO 9001:2015. Esto incluye la identificación de los procesos clave, la gestión de documentos, la planificación de la calidad y otros elementos esenciales.
Verificar también por favor, los informes de las últimas auditorías internas y externas.
Identificación de Áreas de Mejora:
Analice los procesos internos y determine áreas en las que la implementación de la IA podría generar mejoras significativas. Esto podría incluir la automatización de tareas repetitivas, análisis avanzado de datos, detección de problemas de calidad, entre otros.
La validez, vigencia, y credibilidad de los KPI 's disponibles es fundamental antes de comenzar este análisis.
Capacitación del Personal:
Realice nuevamente una capacitación a los empleados sobre los principios de la ISO 9001:2015, Verifiquen que todos estén familiarizados con el Sistema de Gestión de la Calidad, y sus actualizaciones, y recién luego, comience a capacitar a sus empleados en cómo trabajar con herramientas y tecnologías relacionadas con la IA.
La comprensión y la aceptación del personal son clave para el éxito de cualquier iniciativa.
Automatización de Procesos:
Utilice la IA para automatizar procesos repetitivos y tareas administrativas.
Esto puede incluir la gestión de documentos, la recopilación de datos, la actualización de registros y otras actividades que consumen tiempo.
Análisis de Datos con IA:
Implemente soluciones de análisis de datos basadas en IA para examinar grandes conjuntos de datos y obtener información valiosa sobre el rendimiento de los procesos, la satisfacción del cliente y otros indicadores clave de rendimiento.
Detección de Anomalías y Control de Calidad:
Utilice la IA para la detección temprana de anomalías en los procesos de producción y control de calidad.
Esto puede contribuir a prevenir problemas antes de que impacten negativamente en la calidad del producto o servicio.
Mejora Continua con Retroalimentación de la IA:
Aproveche los sistemas de retroalimentación de la IA para identificar áreas de mejora continua. En este punto es fundamental analizar las No Conformidades, sus análisis de causas, el beneficio que trajo la corrección de la misma, al igual que las Oportunidades de Mejoras identificadas y las que fueron implantadas juntos con sus mediciones.
Los algoritmos pueden sugerir mejoras basándose en datos históricos y tendencias emergentes.
Seguimiento en Tiempo Real:
Implemente soluciones de monitoreo en tiempo real para evaluar la conformidad con los estándares de calidad.
La IA puede proporcionar alertas automáticas sobre desviaciones o problemas potenciales, pero recuerde que
“lo que no se mide no se controla, lo que no se controla, no se mejora”… Preste atención a la información suministrada.
Colaboración con Proveedores de Tecnología:
Colabore con proveedores de tecnología especializados en soluciones de IA adaptadas a las necesidades de la PYME. Esto puede incluir el uso de plataformas preexistentes o el desarrollo de soluciones personalizadas.
Evaluación y Ajuste Constante:
Evalúe regularmente la efectividad de la implementación de la IA y realice ajustes según sea necesario. La mejora continua es un principio fundamental de la ISO 9001:2015 y debe aplicarse a la integración de la IA.
La calidad de la empresa comienza por la energía vital de la calidad, que se mide y percibe a través de KPI ‘s relacionados con la registración y tratamientos de las No Conformidades y las Oportunidades de Mejoras en el Tablero de control del Sistema de Gestión de la Calidad.
En resumen, sí queremos consejos para potenciar ISO 9001:2015 y la Revolución de la IA
Integrar ISO 9001:2015 con la IA puede potenciar la capacidad de una PYME para ofrecer productos y servicios de alta calidad de manera eficiente.
Pero cuidado, es muy importante encarar este proceso con un enfoque planificado, contando desde el inicio con etapas y objetivos claros.
Por favor, trabajar mucho en la resistencia y aceptación al cambio de los empleados.
Para ello, la única forma de alcanzarlo es con
Comunicación permanente,
Información clara y transparente,
Capacitación de todos los empleados
Obtener y contar con el compromiso de los empleados, tanto en la implementación, como en el día a día de la empresa.
Analizar la información, no confiar solamente en el Algoritmo, dado que este mejora día a día y con el tiempo….
Como se puede ver y comprender, “Sin el Humano, no hay Norma de Calidad ni IA que se sostenga, y menos aún que mejore a lo largo del tiempo”.
Algunas preguntas para reflexionar
¿La alta dirección de la empresa se encuentra convencida de la necesidad de incorporar IA a la gestión de calidad?
¿Existe un claro enfoque en el desarrollo y compromiso del personal, promoviendo la cultura de aprendizaje, innovación y mejora constante?
¿Las auditorías internas son utilizadas como herramientas de aprendizaje y mejora continua, en lugar de ser vistas como simples cumplimientos de requisitos normativos?
¿Cuento con un proveedor de TI preparado para darme el soporte necesario?
¿Te encuentras evaluando la posibilidad de certificar a tu empresa bajo normas iso 9001:2015?
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