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Notas sobre capital humano, organización, procesos, proyectos, agilidad, transformación digital y más


Cómo romper con paradigmas obsoletos y reinventar tu empresa
Este artículo explora cómo las empresas se aferran a paradigmas obsoletos que alguna vez les dieron éxito, pero que hoy actúan como frenos al crecimiento. A través de ejemplos reales de compañías como Microsoft, Netflix y Spotify, se analiza la necesidad de desaprender para volver a aprender, romper inercias y liderar desde la adaptabilidad y la comunicación honesta. El texto invita a cuestionar creencias enquistadas, identificar prácticas que ya no suman y abrazar la valentí

Daniel Sachi
hace 4 días4 Min. de lectura


Inventario estratégico: cuando cada caja tiene un propósito
Descubre cómo ROI Agile transforma la gestión de inventarios con procesos precisos, método ABC, conteo cíclico y tecnología con propósito.

Daniel Sachi
12 ago5 Min. de lectura


El arte (y la ciencia) de no perder la calma cuando te gritan en la cara
Enfrentar a un cliente enojado es un arte. Descubre por qué no existen clientes imposibles, solo contextos mal gestionados. Conoce las claves para validar emociones, ofrecer soluciones y fortalecer la cultura de tu empresa.

Daniel Sachi
5 ago4 Min. de lectura


Tratamiento de No Conformidades en la Atención al Cliente en ISO 9001
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Leonardo Savelli
26 sept 20245 Min. de lectura


Ley del Vacío para cierre de ventas: Evalúa Rápidamente el Potencial de Cierre de Ventas y Negocios.
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Leonardo Savelli
19 sept 20244 Min. de lectura


Atención al Cliente con Calidad: Clave para la Satisfacción o Fracaso
Atención al Cliente con Calidad: Clave para la Satisfacción o Fracaso En la atención al cliente, las quejas no deben ser vistas como...

Leonardo Savelli
12 sept 20244 Min. de lectura


Paradojas de la atención al cliente: Realidades que impactan la experiencia del cliente
Cuántas veces hemos escuchado frases como: "Nos enfocamos en nuestros clientes y sus necesidades..." "La experiencia de nuestros clientes...

Leonardo Savelli
5 sept 20245 Min. de lectura
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