Manejando los feos momentos
- Daniel Sachi
- hace 5 dÃas
- 3 Min. de lectura
¿Tu equipo sufre en silencio?
¡Lidera su dolor o pierde su lealtad para siempre!
Hay una carta en el Tarot, el 3 de espadas, que no representa nada bueno.
Es la imagen de la angustia, la tristeza y la traición.
Implica un profundo dolor emocional en la vida del consultante, en el pasado, presente o futuro, dependiendo de dónde aparezca en la tirada de cartas.
Si bien uno puede creer o no en estas cosas, hay algo que no se nos debe escapar: el dolor golpea alguna vez en la vida y siempre es muy difÃcil de experimentar.
Pero a veces incluso mucho más difÃcil hablar sobre él o imaginar las consecuencias cuando no estamos directamente involucrados.
La responsabilidad de los lÃderes
Como el padecimiento es algo ineludible en algún momento de la vida de las personas, es tarea de las lÃderes saber lidiar con el dolor ajeno.
Cosa muchas veces difÃcil y esquiva, más aún si no tenemos las herramientas o conocimientos necesarios.
Herramienta 1: La empatÃa
La principal herramienta que debemos manejar es la empatÃa.
Esto implica ponernos en el lugar del otro, poder mirar la experiencia desde los ojos del que sufre y tener en cuenta sus circunstancias e historia.
No podemos olvidar que hablamos de algo que no afecta a todos de la misma manera, que tiene gradientes.
El mismo evento tendrá diferentes escalas de impacto en diferentes personas.
Por lo tanto, las lecciones aprendidas con alguien no nos servirán del todo con otro en la misma situación.
Herramienta 2: Saber escuchar
Otra herramienta importante es saber escuchar, decodificando el mensaje.
Porque justamente la explicación del dolor es un hecho duro y difÃcil para muchos, que cuesta transmitir.
Y por supuesto, hay que saber interpretar lo que no se verbaliza, esos silencios que son parte del mensaje.
Herramienta 3: Respetar el duelo
Y una última herramienta de este breve resumen es, sin dudas, saber respetar el duelo. Muchos quizás necesiten ayuda, pero no están dispuestos a recibirla en los momentos cercanos al evento que los lastimó.
El duelo requiere tiempo.
Apartarse y estar atentos es la consigna, porque más tarde o más temprano, las barreras caerán y el soporte será necesario.
¿Por qué es necesario manejar estos temas?
Muy simple, porque manejamos grupos de trabajo formados por personas.
Cada uno de ellos requiere de nuestro compromiso con su bienestar, ya que el concepto de un lÃder bien entendido es el de ponerse al servicio de su gente.
Un buen lÃder está.
Siempre está.
Y nuestra gente debe saber y sentir que esto es asÃ.
No importa si el dolor tiene que ver con el trabajo o es totalmente atado a su vida personal, igual impactará en su labor diaria, en su rendimiento y en su relacionamiento con los demás, incluso con nosotros mismos, por lo que debe importarnos.
Saber leer los estados de ánimo será entonces la clave.
Esto solo se consigue con cercanÃa, atención a los detalles, capacidad de análisis de situaciones, don de gente y una gran dosis de humanidad.
¿Es un derecho de nuestra gente tener un liderazgo as�
¿Es obligatorio?
Por supuesto que no, pero para ser honesto y pensar en un equipo de excelencia, sà es un deber de un lÃder que se precie.
De trabajar este tema, puedo asegurar por experiencia propia, que no serán recordados solo como buenos jefes.
También lo serán como buenas personas y en muchos casos como amigos.
Preguntas para evaluar el estado del arte en tu organización
¿Cuántos de tus colaboradores han compartido un dolor personal en el último año y recibieron soporte real?
¿Tu equipo se siente cómodo expresando silencios o emociones no verbalizadas?
¿Mides el impacto del duelo en el rendimiento laboral de forma sistemática?
¿Tienes protocolos para respetar tiempos de duelo sin presionar por resultados inmediatos?
¿Los lÃderes reciben formación en empatÃa y lectura de estados de ánimo?
¿El 80% de tu equipo calificarÃa tu liderazgo como "humano y presente" en encuestas anónimas?
Conclusión y llamado a la acción
Liderar el dolor no es opcional: es el sello de lÃderes inolvidables que forjan equipos leales y productivos.
Implementa estas herramientas hoy, evalúa tu organización con las preguntas arriba y transforma el sufrimiento en fortaleza colectiva.
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