La Experiencia del cliente: ¿Un gasto innecesario …o una inversión rentable?
La excelencia en la atención al cliente es un diferenciador clave de la propuesta de valor, de bienes y servicios que las empresas ofrecen.
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Desde hace más de 27 años, Recreando Empresas a partir de sus Fortalezas Internas y Agilizando la Transformación Digital
Notas sobre capital humano, organización, procesos, proyectos y más
Daniel Sachi
- 27 feb
- 2 min.
La gestión del cambio nunca es indolora
Sin dolor, no hay ganancia, y los cambios en cualquier organización requieren la madurez y la entereza para soportarlos, y un buen plan
Daniel Sachi
- 29 mar 2022
- 3 min.
Semejanzas entre las aerolÃneas, los servicios de tecnologÃa informática y los proyectos
Molestias que puede solucionarse de la misma manera para viajeros de aerolÃneas, usuarios de áreas de tecnologÃa informática y proyectos
Daniel Sachi
- 11 ene 2022
- 4 min.
Navegar y explorar, opuestos que van de la mano
La conjunción de navegación y exploración, difÃcilmente pueden darse en una persona, pero, indefectiblemente, debieran estar en un equipo
Daniel Sachi
- 20 oct 2021
- 2 min.
El Yin y el Yang en los proyectos
Un gestor de proyectos debe ser precavido y anticiparse a los riesgos, pero, visión soñadora y optimismo por lo que vendrá, siempre suma
Daniel Sachi
- 2 sept 2021
- 3 min.
De viajes, esperas y arranques de ira
La ira y las actitudes irreflexivas solo conducen a acciones no producentes y poco objetivas, y son lo contrario a lo esperable en un lÃder
Daniel Sachi
- 31 oct 2017
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Si usted es estúpido, que sea temporal…
En todas las organizaciones hay estúpidos. AquÃ, ya habrá algunos de ustedes revolviéndose en sus asientos pensando que esta es una...
Daniel Sachi
- 30 may 2017
- 3 min.
Diseño organizacional (con alma de cocinero)
Cuando improvisar en la cocina de casa, se parece mucho a lo que hacemos improvisando en las organizaciones
Daniel Sachi
- 25 abr 2017
- 3 min.
Aprender de los errores o perder el margen de maniobra
Despersonalizar el error ayuda, no solo en no poner énfasis en la culpabilidad, sino en permitirnos aprender
Daniel Sachi
- 30 mar 2017
- 3 min.
Los malos hábitos y el desgaste cultural
Los malos hábitos no se corrigen con reglas sino con ejemplos…
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