Desde 1996, Recreando Empresas a partir de sus Fortalezas Internas y Agilizando la Transformación Digital

En este artículo, el director general de ROI Agile reflexiona —desde una historia real y con ejemplos concretos— cómo el clima laboral se convierte en el termómetro invisible del desempeño y la agilidad. A través de anécdotas, consejos prácticos y una mirada humana sobre la transformación digital, invita a líderes y empresas a revisar su cultura con honestidad y propósito.

Explora el impacto decisivo del tono de voz, la dicción y la comunicación efectiva en la calidad del servicio al cliente. A través de ejemplos reales de distintos sectores, descubre alternativas prácticas para mejorar la experiencia del cliente y potenciar los resultados comerciales. Incluye preguntas clave para diagnosticar la situación actual de tu empresa y estrategias para círculos virtuosos de éxito.

Durante buena parte de mi carrera profesional, me formé en sistemas, telecomunicaciones, reingeniería, metodologías ágiles, dirección de...

Hace años, en una gran compañía multinacional, participé como asesor externo en un proyecto de transformación. En la primera reunión de...

Hay días en que uno se levanta con ganas de transformar el mundo. Y otros, en los que, si el café no se enfría antes de la primera...

Hay momentos en la vida profesional que son como chistes malos: uno se ríe para no llorar. Uno de los míos ocurrió hace más de 20 años en...

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Hace unos años, acompañé a una empresa de retail en su proceso de transformación ágil. Tenían una cultura de resultados, sí, pero también...

Hay momentos en la vida que, aunque parecen pequeños, dejan una huella profunda. Uno de esos instantes lo viví hace años, durante mi...

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En el mundo del servicio al cliente, si hay algo que realmente hace la diferencia, son las personas. Los procesos, los productos y hasta...

El mundo de las ventas es un terreno competitivo, donde las metas y las cuotas parecen ser los únicos factores que mueven a los equipos....

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