Liderar con humanidad: la clave para decisiones que transforman
- Daniel Sachi
- hace 15 minutos
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En toda carrera profesional, hay momentos en los que las decisiones que tomamos definen no solo nuestro rumbo laboral, sino también quiénes somos.
Reflexionando sobre mi trayectoria, entendí que las decisiones más importantes que hice no nacieron solo de la lógica, sino que fueron ese delicado equilibrio entre la razón y el corazón el que abrió el camino.
Recuerdo esas encrucijadas internas como si fueran dos voces con autoridad – una representaba la razón, clara, analítica y segura; la otra, el corazón, que pedía un tipo diferente de atención, basada en sentimientos, intuición y valores.
Era como si fuera el director de una empresa valiosa: mi vida, donde dos gerentes propuestos por la cabeza y el corazón defendían estrategias opuestas.
En la experiencia profesional, esa tensión se manifiesta a menudo en la gestión de equipos y la toma de decisiones operativas o estratégicas.
La cabeza explica, fundamenta, analiza resultados, mientras que el corazón advierte sobre el clima laboral, la motivación y el bienestar humano que va más allá de los números.
Como dice Stephen Covey, autor del influyente libro "Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva":
“Busque primero entender y luego ser entendido”.
Esta frase invita a priorizar la empatía y la conexión humana como base para que cualquier estrategia tenga sentido.
Si bien al principio de mi carrera solía dejarme convencer solo por argumentos racionales, la experiencia me enseñó que confiar solo en la cabeza puede ser limitante.
Hubo situaciones en las que tomar decisiones lideradas por la pasión, aunque desconcertaran a la lógica, resultaron en avances decisivos, no solo en resultados, sino en el compromiso y la innovación dentro de mis equipos.
Liderar con humanidad en la práctica
Un ejemplo claro fue cuando decidí incorporar los servicios de transformación digital en ROI Agile, apostando por un enfoque humano en medio de tanta automatización.
Esta decisión no solo transformó procesos, sino también la cultura organizacional.
No fue una elección meramente basada en datos, sino en una visión profunda de cómo impactar positivamente en las personas.
La psicología del liderazgo nos recuerda que la inteligencia emocional es crucial para tomar decisiones efectivas.
Daniel Goleman, en su obra fundamental sobre inteligencia emocional, señala que líderes con alta inteligencia emocional pueden manejar sus emociones y las de su entorno, lo que genera climas de confianza y colaboración.
Esto me lleva a una pregunta fundamental: ¿Estamos dispuestos a escuchar nuestra voz interna, la que no siempre encuentra explicación racional inmediata, para liderar con coherencia y humildad?
La agilidad y la capacidad de adaptar procesos digitales no son suficientes si olvidamos que al otro lado de cualquier cambio hay personas con emociones, expectativas y miedos.
He visto cómo, al fomentar un ambiente en el que el equipo siente que sus emociones también cuentan, la productividad y la innovación crecen exponencialmente.
Digamos que humanizar la gestión no es solo un acto ético, sino una estrategia competitiva indispensable en la economía actual.
¿Podríamos entonces concebir un liderazgo que no solo planifique y controle, sino que también escuche, inspire y motive desde lo humano?
Peter Senge, autor de “La quinta disciplina”, explica que las organizaciones que aprenden rápido y profundo son aquellas en las cuales los líderes facilitan la reflexión y el compromiso auténtico de las personas.
Por momentos, la decisión que dicta el corazón puede parecer irracional, pero, con el tiempo, la cabeza la entiende y reconoce su sabiduría.
Está comprobado que el liderazgo humano, sensible a las emociones y a los valores, no solo fortalece la cultura organizacional, sino que impulsa resultados sostenibles y una transformación real.
En este contexto, vale reflexionar:
¿De qué manera podemos integrar cuerpo y mente en nuestras decisiones?
¿Cómo podemos desarrollar líderes capaces de conjugar el análisis con la intuición y la empatía?
¿Estamos preparados para transformar nuestras organizaciones escuchando más allá de los datos?
Concluyendo
Para cerrar, quiero dejar una reflexión de Carl Gustav Jung que me ha acompañado durante años:
“Quien mira hacia afuera, sueña; quien mira hacia adentro, despierta”.
Entender que la verdadera transformación comienza en el interior es el primer paso para liderar con humanidad en entornos digitales y cambiantes.
Liderar con humanidad es un acto de valentía y visión, porque implica poner en el centro a las personas, celebrar sus emociones y apostar por decisiones que trascienden la simple eficiencia.
Así, las transformaciones que verdaderamente importan se construyen.